Política de Privacidad y Uso de Datos Personales

Última actualización: 06/12/2025

Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y demás normativa aplicable. Regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.alucosmetics.ec y de los servicios y productos ofrecidos por Nombre de la compañía (ALU COSMETICS).

1. Introducción

Nombre de la compañía (ALU COSMETICS) garantiza el respeto a la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales. Esta Política describe las categorías de datos tratados, sus finalidades, bases legales, plazos de conservación, transferencias, derechos de los titulares y las medidas implementadas para la adecuada protección de la información.

2. Datos personales que recopilamos

Según la interacción del usuario con nuestros servicios, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

a) Datos identificativos

Nombre, apellidos, número de identificación (cuando aplique).

b) Datos de contacto

Correo electrónico, número telefónico, dirección de envío y facturación.

c) Datos comerciales

Historial de compras, preferencias de productos, solicitudes y reclamos asociados al uso de la tienda.

d) Datos técnicos o de navegación

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, comportamiento dentro del sitio web, cookies y otros identificadores en línea.

Solo se recopilarán datos adecuados, pertinentes y limitados a las finalidades descritas, cumpliendo así con el principio de minimización.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para:

• Gestionar procesos de compra, envío, entrega, facturación y devoluciones.

• Atender consultas, solicitudes, reclamos y comunicaciones del titular.

• Enviar información comercial o promocional relativa a productos y servicios de Nombre de la compañía (ALU COSMETICS), siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento cuando la ley lo requiera.

• Personalizar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio mediante cookies, análisis de navegación y preferencias declaradas.

• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, sanitarias o regulatorias aplicables a productos cosméticos.

• Garantizar la seguridad del sitio, prevenir fraudes y administrar los sistemas informáticos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se sustenta en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: procesamiento de pedidos, pagos, entregas y garantías.

• Consentimiento expreso del titular: comunicaciones comerciales, uso de cookies no esenciales, creación de preferencias personalizadas.

• Cumplimiento de obligaciones legales: requerimientos tributarios, contables y normas sanitarias aplicables.

• Interés legítimo del responsable: seguridad informática, prevención de fraude, mejora continua del servicio y análisis estadístico, siempre dentro del marco de la LOPDP.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas, o durante los plazos exigidos por la normativa vigente. Posteriormente, se procederá a su anonimización o eliminación, salvo que sea necesario conservarlos para ejercicio o defensa de derechos.

6. Destinatarios y transferencias de datos

Podremos compartir datos personales únicamente en los siguientes supuestos:

• Operadores logísticos encargados de entregas y gestiones de envío.

• Pasarelas de pago y entidades financieras responsables del procesamiento de transacciones.

• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting, correo electrónico, almacenamiento, copias de seguridad, sistemas de analítica y software de soporte.

• Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista obligación legal.

No se realizarán transferencias internacionales de datos salvo que resulten indispensables para la prestación del servicio; en dicho caso se informará al titular y se adoptarán las garantías exigidas por la LOPDP.

7. Derechos del titular de los datos

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la LOPDP, incluyendo:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de información inexacta o incompleta.

• Supresión de datos cuando resulte aplicable.

• Oposición o limitación al tratamiento.

• Portabilidad de los datos en formato interoperable.

• Revocación del consentimiento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para el ejercicio de estos derechos, el titular podrá contactar a: hola@alucosmetics.shop

Asimismo, tiene derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de control competente.

8. Medidas de seguridad

Nombre de la compañía (ALU COSMETICS) aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables -incluyendo cifrado, controles de acceso y sistemas de prevención de intrusiones- destinadas a proteger los datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

En caso de un incidente de seguridad que comprometa datos personales, se notificará al titular y a la autoridad correspondiente, conforme a la normativa.

9. Datos de menores de edad

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin consentimiento verificable de sus representantes legales.

En caso de detectarse una recopilación no autorizada, se procederá a la eliminación inmediata de los datos.

10. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas web externas Nombre de la compañía (ALU COSMETICS) no asume responsabilidad por las prácticas de privacidad de dichas páginas, recomendando al usuario revisar sus políticas respectivas.

11. Modificaciones de esta Política

ALU COSMETICS) podrá modificar esta Política cuando existan cambios en los procesos de tratamiento, servicios ofrecidos o requerimientos legales. Las versiones actualizadas serán publicadas en este sitio web con su fecha de entrada en vigencia.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política o con el ejercicio de derechos:

Correo electrónico: hola@alucosmetics.shop

Teléfono: +593 98 713 1245
Dirección: Samborondón – Ecuador.